-- политика возврата средств

Настоящая политика возврата средств описывает условия, при которых могут быть предоставлены возвраты средств за хостинговые услуги, предоставляемые поставщиком.

Платежи за хостинговые услуги обрабатываются Paddle.com Market Limited или ее аффилированными лицами ("Paddle"), действующими в качестве торгового посредника Paddle. Торговый посредник Paddle осуществляет выставление счетов, обработку платежей и применение соответствующих налогов.

Термины, используемые в настоящей политике возврата средств, имеют значения, установленные на СТРАНИЦЕ УСЛОВИЙ И ПОЛОЖЕНИЙ, если иное прямо не определено в настоящем документе.

Настоящая политика возврата средств может быть представлена на нескольких языках. В случае каких-либо расхождений или несоответствий между переводами приоритетной считается английская версия.

Поставщик оставляет за собой право время от времени обновлять или изменять настоящую политику возврата средств. Любые изменения будут опубликованы на этой странице.

Заказчик несет ответственность за периодическое ознакомление с настоящей политикой возврата средств.

Общая политика

Если иное не требуется применимым законодательством, плата за подписку, как правило, не подлежит возврату за периоды подписки, которые уже начались.

Случаи, при которых возможен возврат средств

Возврат средств может быть предоставлен в следующих случаях:

• платеж за подписку был произведен за период, который еще не начался после даты отмены;
• произошла техническая ошибка при списании средств и подтверждено, что заказчик не получил доступ к хостинговым услугам.

Запросы на возврат средств

Заказчик может запросить возврат средств, связавшись по адресу SUPPORT@SILKIE.TECH. Запросы на возврат средств обычно рассматриваются в течение трех рабочих дней.

Обработка возвратов средств

Одобренные возвраты средств могут быть обработаны поставщиком и/или торговым посредником Paddle. Возврат средств, по возможности, будет произведен на исходный способ оплаты в соответствии с правилами торгового посредника Paddle и применимым законодательством.

Возврат платежей

Заказчику рекомендуется связаться с SUPPORT@SILKIE.TECH перед инициированием возврата платежа для решения проблемы.

Если заказчик инициирует возврат платежа через своего платежного провайдера, процесс разрешения спора будет вестись торговым посредником Paddle.